Câu hỏi thường gặp

– Công dân Việt Nam.

– Tuổi từ 18-65.

– Có địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

– Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự.

– Khách hàng cam kết mua bảo hiểm vật chất xe trong suốt thời gian vay.

– Doanh Nghiệp thành lập theo luật Doanh nghiệp Việt Nam.

– Có địa chỉ Đăng ký kinh doanh tại Việt Nam.

– Có đầy đủ tư cách Pháp nhân theo Quy định Pháp luật.

– Khách hàng cam kết mua bảo hiểm vật chất xe trong suốt thời gian vay.

Đăng ký vay mua xe Cá Nhân theo mẫu của TFSVN.

Giấy tờ nhân thân theo quy định pháp luật.

Giấy tờ chứng minh năng lực tài chính.

Các giấy tờ khác theo yêu cầu của TFSVN.

Đăng ký vay mua xe Doanh nghiệp theo mẫu của TFSVN.

Giấy tờ Pháp lý Công ty.

Giấy tờ chứng minh năng lực tài chính.

Các giấy tờ khác theo yêu cầu của TFSVN.

Khách hàng phải mua Bảo Hiểm Vật Chất Xe vì Xe là tài sản thế chấp cho khoản vay của Khách hàng tại TFSVN. Và Khách hàng phải mua/ tái tục Bảo hiểm vật chất xe cho suốt thời hạn hiệu lực của Bộ Hợp đồng tín dụng TFSVN.

“Khách Hàng gửi Hồ sơ tái tục Bảo hiểm Vật chất xe cho TFSVN bằng file ảnh & gửi qua Email cs@toyotafinancial.com.vn hoặc Zalo của TFSVN. Hồ sơ gồm có:

1. Hợp đồng Bảo hiểm có điều khoản Người Thụ Hưởng: 

Công ty TNHH MTV Tài Chính Toyota Việt Nam (TFSVN); Địa chỉ: Phòng 04 – 05, Tầng 12, Saigon Center Tòa 2, Số 67 đường Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM, là người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm trước tiên:  

Trường hợp xe bị tổn thất trong phạm vi bảo hiểm có mức tổn thất đến 20 triệu đồng, công ty bảo hiểm bồi thường trực tiếp cho chủ xe.

Trường hợp xe bị tổn thất trong phạm vi bảo hiểm có mức tổn thất trên 20 triệu đồng, công ty bảo hiểm chỉ bồi thường cho chủ xe khi có ý kiến chấp thuận của TFSVN.

Trường hợp tổn thất toàn bộ, công ty bảo hiểm bồi thường trực tiếp cho TFSVN. TFSVN sau khi thu tiền vốn vay (lãi + gốc) và các chi phí khác sẽ có trách nhiệm chuyển trả phần còn lại cho chủ xe.

Mọi sự thay đổi nội dung về người thụ hưởng và quyền lợi người thụ hưởng (TFSVN) phải có sự đồng ý bằng văn bản của TFSVN.

2. Hóa đơn hoặc Phiếu thu xác nhận đã đóng phí bảo hiểm.

3. Giấy chứng nhận bảo hiểm tự nguyện vật chất xe (thân vỏ xe).

Hàng tháng tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng của TFSVN sẽ gọi điện/ nhắn tin nhắc thông báo và hướng dẫn cho Khách hàng tái tục lại Hợp đồng Bảo hiểm vật chất xe khi hiệu lực bảo hiểm sắp hết hạn 01 tháng. Việc tái tục hợp đồng bảo hiểm chậm trễ sẽ ảnh hưởng đến điều kiện TFSVN gia hạn “Giấy Biên Nhận Thế Chấp” và cấp “Đăng ký Xe chứng thực sao y”  cho Khách hàng.

Như một phần của hợp đồng tín dụng, TFSVN cung cấp dịch vụ Thanh Toán Sớm để tạo điều kiện cho KH sắp xếp lịch thanh toán linh hoạt. Khi sử dụng dịch vụ Thanh Toán Sớm, Khách Hàng vui lòng lưu ý những điểm dưới đây:
1. Số tiền Thanh toán sớm tối thiểu bằng 2 (hai) kỳ GỐC trả hàng tháng.
2. Ngày trừ gốc trả sớm phải là ngày đến hạn thanh toán tiếp theo. Do đó nếu khoản tiền Thanh toán sớm phát sinh giữa 2 kỳ theo Lịch thanh toán, thì ngày trừ gốc trả sớm sẽ là ngày đến hạn thanh toán kế tiếp.
3. Sau khi trừ gốc, số tiền GỐC phải trả hàng tháng không đổi và Thời hạn hợp đồng sẽ ngắn lại so với thời hạn ban đầu. TFSVN sẽ gửi Lịch thanh toán mới cho Khách Hàng.

Sau 3 ngày kể từ khi Khách hàng tất toán khoản vay, TFSVN sẽ xóa giao dịch đảm bảo cho Khách hàng trên hệ thống Online.Trường hợp khách hàng gửi yêu cầu cho TFSVN “Nhận Kết quả xóa Đăng ký giao dịch bảo đảm”, TFSVN sẽ hỗ trợ gửi về địa chỉ nhà cho Khách hàng (thông thường trong vòng 2 tuần kể từ ngày thanh lý hợp đồng).

– Theo quy định trong Hợp đồng tín dụng, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn số tiền phải thanh toán hàng tháng theo Lịch thanh toán gửi kèm bộ Hợp đồng tín dụng hoặc Lịch thanh toán gửi đến Khách hàng mỗi 3 tháng.

– Trong trường hợp Khách hàng thanh toán trễ hơn so với ngày thanh toán hàng tháng và hợp đồng phát sinh khoản phạt trễ hạn, Khách hàng vui lòng thanh toán thêm số tiền phát sinh tính đến ngày thực trả hoặc liên hệ với TFSVN để được thông báo số tiền chi tiết.

– Về phía TFSVN, nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật về việc chuyển nợ quá hạn và phân loại nhóm nợ, TFSVN sẽ thực hiện phân loại nhóm nợ với các khoản vay có dư nợ quá hạn lớn hơn 0 đồng.

Sau khi chuyển tiền, Khách hàng vui lòng gửi cho TFSVN một trong hai chứng từ sau để hoàn tất yêu cầu trả nợ sớm (chụp hình chứng từ gửi qua email cs@toyotafinancial.com.vn hoặc Zalo của TFSVN)
1. Giấy đề nghị giảm nợ gốc/ thanh lý sớm với chữ ký của Chủ xe/ Người cùng vay khớp với chữ ký trên bộ Hợp đồng tín dụng; hoặc
2. Ủy nhiệm chi chuyển tiền với chữ ký của Chủ xe/Người cùng vay khớp với chữ ký trên bộ Hợp đồng tín dụng.

*Lưu ý đối với yêu cầu tất toán sớm:
– Nếu Khách hàng mua xe tại đại lý thuộc khu vực TP.HCM: sau 1 ngày đóng tiền, Quý khách có thể mang bản gốc CMND/CCCD và Giấy nộp tiền đến văn phòng TFSVN để làm thủ tục thanh lý Hợp đồng và nhận lại Đăng ký gốc.
– Nếu Khách hàng mua xe tại đại lý ở khu vực khác (không thuộc TP.HCM): Trong vòng 3 ngày làm việc (kể từ ngày tiền báo có trong tài khoản TFSVN và TFSVN nhận đầy đủ giấy tờ hợp lệ), sẽ có nhân viên liên hệ Quý khách để nhận lại Đăng ký gốc tại đại lý mà Khách hàng đã mua xe.

Cách 1. Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp hướng dẫn và gửi số điện thoại 0942 340 109 :

KIỂM TRA SỐ TIỀN ĐÃ ĐÓNG CHO TFSVN SAU 1 NGÀY:

Cú pháp: dadong [biển số xe] 

VD: dadong 51g12345 gửi 0942 340 109

KIỂM TRA SỐ TIỀN QUÁ HẠN CHƯA THANH TOÁN CHO TFSVN:

Cú pháp: sotien [biển số xe]

VD: sotien 51g12345 gửi 0942 340 109

Cách 2. Khách hàng có thể tra cứu thông tin lịch thanh toán, lịch sử thanh toán qua Cổng thông tin Khách hàng: https://toyotafinance.com.vn/ bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chọn Thông Tin Khoản Vay, bấm vào hợp đồng muốn xem chi tiết.

Khi thực hiện chuyển khoản cho TFSVN, Khách hàng lưu ý “Nội dung Chuyển tiền” như sau:

[TÊN CHỦ XE] thanh toán tiền vay cho [BIỂN SỐ XE] hoặc [SỐ HỢP ĐỒNG VAY] 

Lưu ý: [BIỂN SỐ XE] phải ghi đầy đủ. Ví Dụ: 61A1234

TFSVN có 02 ngày cho khách hàng lựa chọn thanh toán hàng tháng: ngày 5 – 25. Khách hàng được lựa chọn khi ký hợp đồng tín dụng và áp dụng suốt trong thời gian vay.

TFSVN mong muốn Khách hàng lưu giữ cẩn thận, tránh làm mất/ rách hay làm hư  Giấy biên nhận thế chấp hoặc Đăng ký xe chứng thực sao y. Trong trường hợp này, Khách hàng vẫn có thể yêu cầu TFSVN cấp lại bằng việc gửi văn bản Giấy Đề Nghị theo mẫu TFSVN đã gửi kèm cho Khách hàng cùng với bộ Hợp đồng Tín Dụng. Ghi rõ nội dung yêu cầu cùng lý do (Do Khách hàng làm mất/ rách, làm hư,…)

Khách hàng không có nợ quá hạn và Bảo hiểm vật chất xe còn hiệu lực.

Sau khoảng 03 ngày làm việc, Biên Nhận Thế Chấp và Đăng ký Xe chứng thực sao y sẽ được gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ nhà Khách hàng (như thông tin trên Đăng ký vay của TFSVN).

Hợp đồng tín dụng, Lịch thanh toán, Hướng dẫn thanh toán, và một số thông tin hướng dẫn khác sẽ được gửi chuyển phát nhanh về cho Khách hàng vào khoảng sau 15 ngày làm việc kể từ ngày giải ngân.